Welcome to the
one-stop pharmacy.

Welcome to the
one-stop pharmacy.

It all started in 2001 as a family-run pharmacy in Cologne. Today, we are the leading online pharmacy in Europe.

With pharmaceutical expertise, digital innovation skills and a clear focus on the needs of our customers, we're shaping the future as a one-stop pharmacy.

newsroom

The Pulse of Redcare

Stay informed with the latest updates, insights, and innovations from Redcare.

About redcare

Who cares? We Do.

Those who care take responsibility - whether for others or for themselves. With this in mind, we use our pharmaceutical expertise to help people strengthen their own health and that of their loved ones.

Every day, we provide active support with useful knowledge, helpful services and the right products so that everyone has the best possible basis for health and well-being.

Our vision drives us to keep on caring:

We care for millions of people.

We support and supply millions of active customers in seven European countries. They trust our services, order repeatedly and recommend us to others.

With our customer-centric approach, we have grown our customer base tenfold since 2015 and we continue to increase the repeat order rate. With more than 36 million orders per year, the returns rate is minimal at well under 1 per cent.

Our Net Promoter Score (NPS), a key indicator of customer satisfaction and brand loyalty, has remained consistently high for years. The fact that two out of three of our customers recommend us to others is motivating praise for us as a customer-centric company, and one that applies to our more than 2,600 employees.

Active
customers

12.5M

Active
customers

Repeat orders

88%

Repeat orders

Net Promoter
Score (NPS)

69%

Net Promoter
Score (NPS)

Farmaline
Farmaline
Farmaline
Farmaline
Farmaline
Farmaline
Farmaline

COMPANIES & BRANDS

Caring across countries.

At our core, we are a pharmacy. Under the Redcare Pharmacy umbrella brand, we provide country- specific offers and products in local webshops.

Our one-stop portfolio comprises more than 250,000 products, which we supply to customers in Germany, Austria, France, Belgium, Italy, the Netherlands and Switzerland. This includes over-the- counter (OTC) medicines, nutritional supplements, beauty and personal care products (BPC) and other health-related products.

Where regulatory requirements allow, we also deliver prescription medicines (Rx) directly to our customers. This is the case in Switzerland, the Netherlands and Germany. In Germany, e-prescriptions can already be seamlessly redeemed digitally - simply using our Shop Apotheke app. Some of our free digital services can also be used across borders.

Parcels shipped per day in 2024

100K+

Parcels shipped per day in 2024

CO2 emissions per order (-7%)

4.9 KG

CO2 emissions per order (-7%)

average shopping basket

€60.98

average shopping basket

gross margin

23%

gross margin

Sales in 2024 (+3.2%)

€2.37B

Sales in 2024 (+3.2%)

Website visits

510M

Website visits

We care about future.

Zukunftsweisende Gesundheitskompetenz.

Als führende Online-Apotheke Europas beweisen wir digitale Gesundheitskompetenz, verbessern die
Gesundheitsversorgung und unterstützen die Effizienz des Gesundheitswesens. Die Wertschätzung der digitalen Möglichkeiten nimmt zu, denn Versorgungsleistungen können präziser denn je an die individuellen Bedürfnisse von Patient:innen angepasst werden.

Mit unserem tiefen Verständnis für die Anliegen von Patient:innen und Kund:innen und unserem innovativen Ansatz zur Nutzung von Technologie sind wir auch für die Zukunft gut positioniert. Wir machen aus kritischen Faktoren komfortable Lösungen, investieren heute in Talente, Kapazität, Automatisierung und Technologie, um auch morgen die Lösungen bereitzustellen, die Kundenbedürfnisse in funktionierende digitale Produkte übersetzen. Dazu zählen bereits die leichte Zugänglichkeit zu einer kostengünstigen Versorgung, die breite Verfügbarkeit von Medikamenten für individuelle Bedürfnisse sowie smarte E-Rezept-Einlösungen.

Olaf Heinrich

Chief Executive Officer

Nachhaltiges Wachstum.

Gesundheit kommt nicht ohne gesundes Klima aus. Unsere Nachhaltigkeitsstrategie verbindet Wachstum mit sozialer und ökologischer Verantwortung sowie mit langfristiger Wertschöpfung.

Kollaboratives Handeln.

Unser Fokus liegt nicht nur auf Redcare: Durch unsere Mitgliedschaft in der European Association of E-Pharmacies (EAEP) sowie anderen Verbänden und Interessengruppen treiben wir den Dialog über die Digitalisierung des europäischen Gesundheitswesens voran.

Wir vernetzen uns mit Branchenpartnern, um das Innovationspotenzial von Kollaborationen auszuschöpfen – zugunsten der Patient:innen und unter Beachtung der europäischen Datenschutzstandards, die als die weltweit höchsten gelten.

Im Ergebnis entstehen gemeinsame Lösungen zum Vorteil aller Beteiligten – so etwa bei unserem Lieferservice Now!, bei dem lokale Apotheken “die letzte Meile”; übernehmen und unsere Kund:innen von einer taggleichen Lieferung profitieren können. Von den digitalen Services wie unserer App für das Medikationsmanagement profitieren auch Ärzt:innen und Partner aus Forschung und Pharmaherstellung.

OUR HISTORY

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Sven Schirmer

Director, Corporate Communications

press@redcare-pharmacy.com